Warum ist der virtuelle IT-Support ein gefragter Bereich?
Wenn es um IT-Unterstützung geht, wenden sich immer mehr Unternehmen an virtuelle IT-Support-Dienstleister. Hier sind ein paar Gründe, warum der virtuelle IT-Support ein wachsender Bereich ist:
1. Unternehmen sparen Kosten
Virtuelle IT-Support-Dienstleister bieten Unternehmen eine kosteneffektive Lösung an. Da sie nicht vor Ort sein müssen, um ihre Arbeit zu erledigen, müssen sie keine zusätzlichen Kosten für Miete und Energie aufwenden. Unternehmen müssen auch keine zusätzlichen Mitarbeiter einstellen, um IT-Support bereitzustellen.
2. Abdeckung einer größeren Kundenbasis
Virtuelle IT-Support-Dienstleister können Unternehmen überall auf der Welt betreuen. Unternehmen können problemlos auf IT-Support zugreifen, ohne sich Gedanken über die geografische Lage ihrer Mitarbeiter oder Kunden machen zu müssen. Dies bietet auch Vorteile wie schnelle Unterstützung und schnelle Lösungen, ohne dass ein Techniker bereitstehen muss.
3. Flexible Betreuung
Die Möglichkeit, IT-Support flexibel bereitzustellen, ist einer der größten Vorzüge eines virtuellen IT-Support-Dienstleisters. Unternehmen können diese Dienstleistung erweitern oder kürzen, je nach Bedarf. Sie können auch entscheiden, das Service-Level-Agreement (SLA) in Bezug auf Reaktionszeit, Verfügbarkeit oder Problemlösungsrate zu ändern.
4. Spezialisiertes Wissen und Fähigkeiten
Virtuelle IT-Support-Dienstleister haben oft eine breitere Palette an Fähigkeiten und Kenntnissen als interne IT-Mitarbeiter. Falls ein Unternehmen also eine spezialisierte IT-Anforderung hat, kann es auf diese Dienstleister zurückgreifen und so Geld sparen, das für die Einstellung und Schulung eines Mitarbeiters notwendig wäre.
Dies sind nur einige der Gründe, warum virtuelle IT-Support-Dienstleistungen immer beliebter werden. Da Unternehmen immer mehr auf Technologie angewiesen sind, um ihr Geschäft zu betreiben, wird sich der Trend fortsetzen, und dies ist eine großartige Gelegenheit für Dich, um im IT-Support-Bereich einen lukrativen Job zu finden.
Welche Fähigkeiten benötigst Du für den Job?
Als virtueller IT-Supportmitarbeiter benötigst Du ein breites Spektrum an technischen Fähigkeiten sowie eine schnelle Auffassungsgabe und gute Kommunikationsfähigkeiten. In diesem Bereich geht es darum, Kunden bei ihren technischen Problemen zu helfen und ihnen Lösungen anzubieten. Hier sind einige der wichtigsten Fähigkeiten, die Du benötigst, um erfolgreich in diesem Bereich zu arbeiten.
1. Technisches Verständnis
Als virtueller IT-Supportmitarbeiter solltest Du ein tiefes Verständnis für technische Geräte, Programme und Systeme haben. Du solltest in der Lage sein, Software, Datenbanken, Netzwerke und andere Technologien effektiv zu unterstützen, Lösungen zu finden und Probleme zu beheben.
2. Analytisches Denken
Um technische Probleme zu lösen, musst Du in der Lage sein, schnell und effektiv zu analysieren. Du solltest in der Lage sein, die Ursachen von Problemen zu identifizieren, zu diagnostizieren und eine schnelle Lösung zu finden.
3. Gute Kommunikationsfähigkeiten
Als virtueller IT-Supportmitarbeiter musst Du in der Lage sein, Deine technischen Erkenntnisse in einfachen und verständlichen Sprachgebrauch weiterzugeben. Du solltest in der Lage sein, komplexe technische Konzepte und Lösungen auf eine Art und Weise zu erklären, die für die Kunden leicht verständlich ist.
4. Organisationstalent
Wenn Du mehrere Kunden hast, wirst Du sehr schnell lernen müssen, wie Du Deine Kommunikation und Termine bewältigen kannst. Das Bedienen eines Ticket-Systems oder eines CRM-Programms wird Deine Arbeit organisierter und einfacher machen.
5. Hervorragende Kundenorientierung
Du solltest empathisch und verständnisvoll gegenüber Kunden sein, die Probleme mit ihren technischen Geräten oder Programmen haben. Du solltest jederzeit freundlich und professionell bleiben, sowie Deine Kunden in den Mittelpunkt Deiner Arbeit stellen.
Wenn Du diese Fähigkeiten besitzt oder entwickeln möchtest, kann der virtuelle IT-Support ein lukrativer und erfüllender Job für Dich sein.
Wo findest Du Kunden?
Nachdem Du nun weißt, welche Fähigkeiten Du für den virtuellen IT-Support benötigst, bist Du bestens vorbereitet, um nach potenziellen Kunden zu suchen.
1. Online-Marktplätze
Eine großartige Möglichkeit, um neue Kunden zu finden, sind Online-Marktplätze wie Upwork, Fiverr, Freelancer oder Guru. Diese Plattformen bringen Kunden mit Freelancern zusammen und sorgen für eine sichere Zahlungsabwicklung.
2. Jobbörsen
Es gibt verschiedene Jobbörsen, die sich speziell auf Freelancer-Jobs spezialisiert haben. Zu den bekanntesten zählen z.B. Toptal, Dice, Crunchboard oder Projektwerk. Auch auf allgemeinen Jobbörsen wie Indeed oder Monster findest Du gelegentlich IT-Support-Jobs.
3. Eigenes Netzwerk
Ein weiterer Ansatz ist, durch Dein eigenes Netzwerk neue Kunden zu gewinnen. Sprich mit früheren Arbeitgebern, Geschäftspartnern und Bekanntschaften über Deine Dienstleistungen und bitte um Weiterempfehlungen.
4. Social-Media-Plattformen
Social-Media-Plattformen wie LinkedIn, Twitter oder Facebook bieten viele Möglichkeiten, um Deine Dienstleistungen zu bewerben und potenzielle Kunden zu erreichen. Erstelle ein professionelles Profil, das Deine Kenntnisse und Erfahrungen hervorhebt, und veröffentliche regelmäßig Beiträge, um Deine Reichweite zu erhöhen.
Unabhängig von Deiner Wahl, solltest Du stets professionell und zuverlässig arbeiten, um Deine Kunden zufriedenzustellen und Deine Reputation als IT-Support-Spezialist aufzubauen.
Wie viel kannst Du verdienen?
Der Verdienst im Bereich virtueller IT-Support kann je nach Erfahrung, Qualifikationen und Anzahl der Kunden, die Du bedienst, variierten. Wirf einen Blick auf die üblichen Gehaltsbereiche, die Du erwarten kannst.
1. Stundenlohn
Es ist üblich, virtuelle IT-Unterstützer auf Stundenbasis zu zahlen. Die meisten Anfänger können jedoch nur zwischen 10 und 20 Euro pro Stunde erwarten, bis sie sich einen guten Ruf aufgebaut haben. Wenn Du jedoch spezialisierte Fähigkeiten anbieten kannst, wie z.B. Programmierung, Server-Administration, Netzwerksicherheit oder Cloud-Computing, kannst Du bis zu 150 Euro pro Stunde oder mehr verlangen.
2. Pauschalpreis
Eine andere Möglichkeit besteht darin, einen Pauschalpreis für bestimmte Projekte oder eine bestimmte Arbeitszeit vereinbaren. Als Anfänger kannst Du zwischen 50 und 250 Euro pro Auftrag oder Tag verlangen, je nachdem, was Du anbietest und wie viel Arbeit damit verbunden ist.
3. Potenzielles Einkommen
Wenn Du Dir einen guten Ruf erarbeitet hast, empfehle ich Dir, Deine Kundenliste ständig zu erweitern. Bei höheren Stunden- oder Pauschalpreisen als auch einem größeren Kundenstamm kannst Du rasch ein ordentliches Einkommen in den virtuellen IT-Supportdiensten erzielen. Es ist auch möglich, zusätzliche Dienste wie Schulungen, Beratungen oder Wartungsvereinbarungen anzubieten, um Dein Einkommen zu steigern.
4. Preisgestaltung reflektiert Deine Kompetenz
Beachte, dass Dein Preis Deine Kompetenz reflektiert. Wenn Du qualitativ gute Arbeit leistet, dann solltest Du auch eher höhere Preise verlangen als wenn Du weniger Know-how hast oder Deine Arbeit unzuverlässig ist. Das bedeutet auch, dass Du kontinuierlich an Deinen Fähigkeiten arbeiten solltest, um ein höheres Einkommen zu erzielen.
Nun weißt Du, was Du in puncto Gehalt erwarten kannst, um Deine Arbeit als virtueller IT-Supportdienstleister bestmöglich bewerten zu können. Stelle jedoch sicher, dass Du Dich niemals unterwertig verkaufst, sondern lieber einen höheren Preis verlangst wenn Du von Deiner Expertise überzeugt bist.
Tipps für den Einstieg in den virtuellen IT-Support:
1. Eigne Dir Fachwissen an: Um als virtueller IT-Support-Experte erfolgreich zu sein, benötigst Du fundierte Kenntnisse in verschiedenen Software- und Hardware-Systemen. Du solltest spezialisierte Zertifizierungen besitzen und in der Lage sein, verschiedene Anwendungsszenarien zu verstehen. Halte Dich auf dem Laufenden und erweitere ständig Dein Fachwissen.
2. Erstelle Kontakte: Netzerwerke sind im virtuellen IT-Support wichtig, daher solltest Du Dich in verschiedenen Fachforen und -gruppen engagieren und die Communitys nutzen. Auf diese Weise kannst Du wertvolle Kontakte knüpfen, die immer wieder Aufträge vermitteln können.
3. Beherrsche die Kunst des Zeitmanagements: Gerade im virtuellen IT-Support ist es wichtig, Aufgaben effektiv zu erledigen, um Zeit zu sparen. Du solltest in der Lage sein, die Priorisierung der Aufgaben zu erkennen und Dich an diese zu halten. Stelle sicher, dass Du Aufgaben immer innerhalb der vorgegebenen Zeit abschließen kannst.
4. Vermarkte Dich selbst: Stelle sicher, dass Du eine ansprechende Online-Präsenz hast. Eine eigene Webseite oder ein Portfolio, in dem Deine Fähigkeiten und Kenntnisse präsentiert werden, sind hilfreich und können potenzielle Kunden überzeugen. Nutze auch soziale Netzwerke und Online-Plattformen, um Dich zu präsentieren.
5. Zusammenarbeit mit anderen Experten: Wenn Du Deine Fähigkeiten im virtuellen IT-Support noch weiter verbessern möchtest, solltest Du in Betracht ziehen, eng mit anderen Fachleuten zusammenzuarbeiten. Zusammenarbeit kann nicht nur bei der Auftragsvergabe helfen, sondern kann auch dazu beitragen, Dein Fachwissen zu erweitern.
Wenn Du diese Tipps beherzigst, bist Du auf dem besten Weg, ein erfolgreicher virtueller IT-Support-Experte zu werden.
Fazit:
Der Einstieg in den virtuellen IT-Support als Nebenjob bietet zahlreiche Möglichkeiten, um Geld zu verdienen. Mit den richtigen Fähigkeiten und Tools kannst Du Deinen Kunden einen erstklassigen Service bieten und dabei eine Menge Spaß haben.
Das Internet ist voll von potenziellen Kunden, und es gibt viele Möglichkeiten, sich zu vernetzen und sichtbar zu werden. Es erfordert zwar einige Anstrengung, aber Du kannst ein lukratives Nebengeschäft aufbauen und Deine Einkünfte steigern.
Wenn Du ein guter Problemlöser bist und über ein gutes technisches Verständnis verfügst, dann solltest Du es auf jeden Fall mal ausprobieren. Beginne langsam und arbeite stetig daran, Deine Fähigkeiten zu verbessern und ein Netzwerk von Kunden aufzubauen.
Insgesamt ist der virtuelle IT-Support eine großartige Möglichkeit, um Deine Karriere voranzutreiben oder einfach etwas zusätzliches Geld zu verdienen – und das alles von zu Hause aus. Mit den richtigen Fähigkeiten, zusätzlicher hingewendeter Zeit und eine Menge an Enthusiasmus kann der virtuelle IT-Support ein wertvoller und erfüllender Weg sein, um Deine Finanzen aufzubessern.